「兩種學習的源頭:從過去的經驗反思而學習;從正在生成的未來而學習。」在一個團隊裏面,你說的話並不是真正你想說的,而是對方想聽的。在一個企業裏面,員工所說的,都是老闆想聽的。但這對於整個組織是無益的。