【管理混亂的起點是權責利】1.管理是先理人後管事;2.理人從目標和利益開始,管事的從理清權責開始!3.目標和利益是發動機,權責是四輪驅動,4.權責利不均衡造成各種推諉責任摩擦,造成制度性內耗。5.制度性內耗的結果是再好的制度流程失靈,組織效率下降。結論:理清權責利就是給發動機增加馬力。