【制度與流程】1.流程是制度的靈魂。如果制度不能反應流程,就像失去了靈魂,它的執行一定會出現問題。2.制度無法執行時,往往是它所包含的流程有問題。3.流程是河道,制度是堤壩。4.制度是流程得以執行的保證。5.流程是制度的骨骼脈絡,流程管理就是保證制度貫徹落實的一系列活動。 ​