蓋洛普12問測評法告訴你:如何讓員工敬業、讓客戶忠誠?——蓋洛普的Q12測評法是測評一個工作場所最簡單和精確的方法,也是測量一個企業管理優勢的12個維度。對內沒有測量就沒有管理,因為你不知道員工怎麼敬業、客戶怎麼忠誠。