【職場技巧:教你處理複雜客戶】1、愚頑型客戶(耐心,用簡單樸素易懂的語言溝通),2、刁鑽型客戶(用專業知識和技能武裝自己),3、橫蠻型客戶(講理講到點子上,打動對方);4、冷漠型客戶(言之有物,開門見山,別拉家常攀關係談交情);5、耍賴型客戶(事先預防,過程式控制制,事後補救)。 ​

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