魔鬼管理學

名人認證
2017年1月5日 18:11

【公司管理理念】在你的統計中,對待100名客戶里,只有一位不滿意,因此你可驕稱只有1%的不合格,但對於該客戶而言,他得到的卻是100%的不滿意。