【溝通三原則】1.換位思考,而不要固執己見。從本質上說,溝通不是說話,而是改變行動。真正的溝通者關注溝通的效果。在溝通時,重要的不是你說了什麼,而是對方理解了什麼,所以對方的反饋非常重要。2.面對問題,而不要迴避矛盾。3.解決問題,而不是證明對方的錯誤。