#外呼公司一天呼叫11萬次騙辦套餐# #如何治理外呼亂象#【瘋狂的“移動外呼”:冒充客服一天呼叫11萬次,連哄帶騙辦套餐】“你好,我是移動公司的,本次來電是為了答謝星級用戶……”
電話接通後,開場白幾乎都是這句話。接下來,這些穿著POLO衫、坐在格子間不停打電話的“客服”,將向你推銷一個流量包。這個收費的套餐,在他們的話術中,會讓你誤認為“是免費的”。
這是今年5月下旬,新京報記者在遼寧沈陽經曆的真實場景。這些電話並非來自移動公司,而是冒充移動官方客服的“外呼公司”。記者先後臥底進入沈陽市3家外呼公司後調查發現,這些公司在註冊空殼授權代理門店、獲取移動公司業務辦理權限後,私下招募數百名“客服”違規呼叫,有公司一天撥出11萬通推銷電話。
和官方客服不同的是,外呼公司會製造話術,鼓動“客服”不擇手段哄騙用戶,甚至擅自偽造簽名辦理套餐。每辦成一筆業務,這些外呼公司就能從移動公司獲得提成。多名當地移動公司相關負責人向新京報記者透露,移動公司方面對此也並非不知情,“盡管對外呼是明令禁止的,但外呼團隊能給移動公司帶來收入。”http://t.cn/A6IhFAhP http://t.cn/A6IhFAhh

瘋狂的“移動外呼”:冒充客服一天呼叫11萬次,連哄帶騙辦套餐
新浪科技2021/08/02 16:02

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