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#過度服務是熱情還是打擾#】近期,巴奴毛肚火鍋更新了自己的slogan, 打出了“服務不過度、樣樣都講究”的旂號。的確,過度服務導致的敗筆時有發生。有的服務性企業員工提供的部分服務導致顧客不適,引發消費者紛紛吐槽。過度服務的問題不僅困擾著顧客,同樣也困擾著企業和員工。究竟什麼是過度服務?為什麼會有過度服務?服務怎麼才能不過度呢?http://t.cn/A6IPJ3Hf

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