#元氣森林回應店鋪運營事故# ,此事件並非炒作】
就近日網傳因淘寶店鋪運營事故導致損失200萬元一事,10月28日下午,元氣森林相關人士向36氪回應稱,網傳元氣森林秒殺群中“官方店運營人員所述的圖片”為網友惡搞。

據悉,該圖片所提及的“運營張阿龍”不存在,元氣森林也向36氪否認了外界對其“炒作營銷”、“年底衝業績”的質疑。

上述人士告訴36氪,本次事件系某經銷商運營事故,“訂單量很大,有消費者下單幾千箱、數萬件,後台直接崩潰,損失或超千萬元,但具體數據還在統計中。”而此事件也並非炒作,公司也在和消費者妥善處理中。

另據36氪了解,該事件所涉及的元氣森林淘寶網店營業執照使用的是元氣森林(北京)食品科技集團有限公司。但屬於淘寶C類店鋪、也就是個人店鋪,並非元氣森林旂艦店。

對此,元氣森林向36氪表示,本次事件涉及店鋪確為元氣森林官方店鋪。目前,該店鋪已下架所有商品,並貼出公告懇請已經下單的消費者申請退款。有律師表示,淘寶店可以依據法律法規撤銷訂單,但需給予正常下單的消費者一定補償。

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