#武漢知名火鍋店天降老鼠砸到食客#,遇到食品安全問題應該如何維權?】
據點時新聞,12月4日,湖北武漢。劉女士和朋友吃譚鴨血老火鍋時,一隻老鼠從天花板掉落,砸在一名食客身上。隨後店員淡定掃走老鼠,並無解釋。事後店長與被砸食客協商免單後食客離開。劉女士上傳視頻後,收到店長私信稱,可免單,要求刪除視頻。劉女士表示,這是食品安全問題,不希望身邊人吃出問題。

遇到食品安全問題該如何維權?

消費者在日常的食品消費過程中,有時會購買到不合格或者不符合食品安全要求的食品,甚至可能發生可疑食物中毒事件,遇到此類情況可以向有關部門反映,食品安全問題的投訴舉報電話是12315。但在投訴的過程中應該注意以下幾點:

1、應明確要投訴的具體食品和生產經營該食品的單位,包括食品的具體情況(食品中有異物、異味、包裝標識不符合衛生要求)和生產經營該食品單位的地址等等;
2、要在最短的時間內向監管部門反映相應的情況,以便監管部門及時收集到相應的證據;
3、消費者在投訴的時候要盡最大的可能保存相關的證據,如購物憑證、發生可疑食物中毒時剩余食物、病人的嘔吐物等等,以使監管部門掌握相應的證據,查明真相。

消費者掌握了這些投訴的要點,就可以給食品安全監管部門提供很多的線索,有效地保護自己的合法權益,同時也有利於依法打擊違法行為。

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