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【上海一#中通快遞員遭投訴當客戶面踩碎包裹#:你家快遞我買了】
據看看新聞,最近,上海的一名快遞小哥在送快遞時突然情緒失控,當著用戶的面,將包裹踩得稀巴爛。上海宋女士反饋稱,在網上購買了一包餅幹,隨後她收到了同小區居民電話,說中通快遞員將包裹送錯了,讓她和快遞員聯系,將包裹拿走。

溝通過程中,快遞小哥建議宋女士的先生到那位素不相識的鄰居家,自己去拿回包裹;而宋女士卻認為,既然是快遞小哥送錯的,理應讓快遞員到那戶人家里,把快遞取過來。

於是,宋女士向商家投訴了,而這投訴也挺有效果的,第二天快遞小哥就來了電話,表示會把送錯的包裹送上門。第二天,這位中通快遞小哥如約上門送貨,而宋女士一開門,卻被眼前的一幕驚呆了——快遞員當著她的面把快遞踩碎,並揚言“以後你家快遞我買了”。

對此中通快遞表示:“我只知道每一個單號都給他罰款200元,他被公司給開除了,我們外派的比較多,沒有正規培訓好。”就此問題,位於青浦的中通快遞總部網點負責人聯系記者表示,他們向宋女士道歉,快遞員送錯快遞地址產生的投訴,只要按照約定完成派送就不會有罰款。而對於涉事快遞小哥,他們將進行內部培訓,完成培訓後,仍可上崗。http://t.cn/A6xC9oC0

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