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疫情關注!攜程多業務為中高風險地區用戶啟動無損退訂!#南京疫情#

攜程一直密切關注南京疫情防控動態,隨著國內多地區出現關聯病例,中高風險地區新增,攜程已啟動針對突發災害旅遊保障計劃,為用戶提供更安心和更便捷的服務。

針對酒店產品:
入住日期為7月26日-8月11日期間,入住酒店屬於中高風險地區,可申請因疫情免費退訂。如目前居住范圍屬於中高風險地區,無法前往其他城市,亦可聯系客服申請免費退訂。

針對度假產品:
出發日期為7月26日-8月11日期間,所有來自中高風險地區、目的地城市全境為中高風險的用戶,可憑相關證明材料申請免費取消,訂單內產生的退訂損失由平台承擔。

交通類產品:
機票:截止目前,中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陸續出台針對南京進出港航班的特殊方案,其他城市也在陸續出台,針對符合航空公司最新保障方案的用戶,攜程已開通自助退改服務通道。

火車票:2021年7月22日零時前已購票成功,出發站或到達站為南京地區車站(南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西6個車站)的車次,自2021年7月21日17時30分起,可在訂單內進行自助退訂,均不收取退票手續費。其他城市也將按照鐵道部門公布最新政策,及時開通自助退改服務通道。

汽車票:根據南京交通部門已公布受疫情影響而停運的班次,攜程已啟動自動退款,無需單獨申請。如因停運未收到退款,可立即聯系攜程客服協助操作。其他城市也將按照交通部門公布最新政策,及時更新退改政策。

如取消行程,攜程必將嚴格按照各部門最新規定為廣大用戶提供退改服務,持續為用戶提供全方位的保障。如遇緊急情況,可隨時撥打@攜程客服 (電話:95010)協助。中高風險地區詳情持續更新中:http://t.cn/A6feNTeg

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