#多個奢侈品牌國內門店離櫃不退#

“加拿大鵝”事件引發了一場國外品牌退換貨政策“內外有別”的大討論。有消費者總結了包括迪奧、香奈兒、博柏利(Burberry)等諸多奢侈品品牌在中國大陸地區退換貨政策。梳理發現,這些品牌通過線下門店銷售的產品均不可退貨,但是如果通過線上門店購買可以自簽收之日起“七天內無理由退貨”。

迪奧客服人員說:“官網購買的包袋簽收七天內可以聯系我們退貨,或者三十天內換貨;專櫃是離櫃不退的,但可以在購買30天內攜帶原始憑證進行等價或者價格更高的換貨。”

愛馬仕、寶格麗等品牌同樣如此。香奈兒因在大陸地區沒有線上銷售渠道,因此沒有“退貨”選項。在記者的諮詢中,博柏利(Burberry)的線上退貨時間最長,可以至三十日內。“線上購買的正價商品,發貨之日起的30天;折扣商品是到貨之日起的14天。”

記者查閱以上品牌在國外的退換貨時間發現,盡管提供了“線上退貨”的選擇,但中國消費者被給予的期限是很短的——在英國,迪奧可在60天內退換,香奈兒為30天的期限;在美國及荷蘭官網,路易威登的非特殊產品可在30天內退換。(來源:中國之聲)

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