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2022/01/17 14:54

【#95後寵物殯葬師月入十幾萬# 一年多給912只寵物體面送別】

寵物殯葬，一個正在興起的神祕、小眾行業。歐陽娜娜曾在《奇遇·人間角落》體驗了一把，無數網友破防淚目“這樣的告別我沒想過”。近幾年，千億市場的寵物經濟正在快速崛起。相比趨於飽和的寵物吃穿、美容、醫療賽道，寵物殯葬似乎是下一個正待開墾的新大陸——相關數據顯示，我國每年有300萬只寵物去世，平均每天近一萬只寵物離開這個世界。

95後的英豪正是新生行業的一員。創業一年多，很多人不理解，但他卻收獲了愛與故事。他們體面送別了912只小寵物，跟藝術家一起拍了紀錄片，幫拍膩了商業片的導演找靈感，被媒體爭相報道過，還被投資人和FA找上門。2022年1月1日凌晨，英豪發來剛剛剪好的記錄片，里面記錄了創業以來的難忘時刻。

從事著“生死”行業，這位95後依舊態度輕盈。他一邊慶幸這份事業能養活自己，一邊調侃著張磊還沒來找他。以下，是英豪的自述：

前兩天，一家人要給上了年紀的狗狗安樂死，提前幾天電話我們預訂鮮花。但到了約定時間又猶豫了，說沒舍得，想再等等，就這樣反反複複改了幾次主意。最終我還是接到了電話：“狗狗沒挺住，我們下午5點過來。”於是一大家兩代四口人，逆著晚高峰從海澱開到朝陽。起初那家老爺子明顯很謹慎，似乎不大信任我們，人下了車但沒有把狗抱出來，而是先進門轉了一圈，審視完畢才把狗抱了進來。之後我們給狗狗做身體清理，大媽也來幫忙，親自給狗狗穿上衣服，扣上扣子，一邊整理一邊喃喃自語“我總覺得它沒走，它到底走沒走？”

我們按照流程，請他們點上蠟燭，在黑板寫上狗狗的名字和想說的話，留下一本遺體告別指南就悄悄退了出去，讓他們和狗狗做最後的告別。儀式完成之後，那家老爺子還在不停進進出出，張羅著每位家人和狗狗合影。照完他忽然衝我走過來，我還挺害怕的，畢竟他先前態度不太友善。結果他是來道謝的，還跟我聊了聊行業應該怎麼發展之類。

當時我很感動，那是一種即時的“能量補充”。這點跟我上份工作很不一樣，之前做設計，項目周期很長，整個人被拖很久，而現在每天都收到積極的即時反饋。賺得雖然跟做設計師時差不多，但我們每天都“元氣滿滿”。除了日常工作，我開始有選擇性地拍一些客人視頻，計劃之後在店里擺個電視，給未來的客人看。我想告訴他們並不孤獨，同樣的經曆也發生在別人身上，這會對他們有些安慰。我還想出本書，上周還跟出版社的人聊。我想做成一本可以隨時翻看的小冊子，里面是一個個溫暖故事，可以讓更多的人了解寵物殯葬。

生死終歸是個繞不開的人生議題吧，我們的店竟也成了藝術家找靈感的地方。

有位藝術家找到我，提出想跟我合作拍記錄片。她淚點很低，每次跟寵物主人聊天都會聊哭，還會根據個人理解，捏一個寵物泥塑送給主人。她跟我商量，等到天氣回暖一起在院子布置個小集會，帶主人一起做寵物主題手工。還有個導演也挺有意思，他老抱怨著拍商業片拍膩了，經常來這找靈感，一坐一下午，看著客人發呆，也不知他在想什麼。

我覺得自己挺幸運的，本以為這次創業大概率是試錯的，沒想到不但養活了自己，還遇見了這麼多有趣的人。雖然每天都在接觸死亡，但這里其實是個溫暖的場所。主人會分享他們和寵物的故事，如何相識，怎麼和病魔做鬥爭，多麼勇敢。天天聽到這些美好的故事，抑郁的人也會變得積極。

這行兒待久了，很多事兒也看淡了。以前做設計，壓力大時想摔電腦，現在平和很多，像修了佛法一樣，太多事情在死亡面前不值一提，沒關系，不重要，都可以解決。現在我們正在穩步推進業務，比如內部梳理一套標准化運營的流程，用於員工培訓、新店籌備等，今年還計劃開一家新店。

另外我們也在嘗試增值服務，比如寵物臨終紀錄片，目前已經拍了三支，前期都是免費的。這個工作很有挑戰，拍攝過程很費精力，需要提前介入，搜集主人跟寵物生前的素材，用心構思，串成故事。不過我也會陷入一個怪圈：一方面，如果把這類很有溫度但不免費的增值服務變成一項可選的消費項目，給顧客填一張單子，勾上無數個項目，這反而是冷冰冰、沒人情味的；另一方面，我不知道除了依靠這些溫情牌，還能如何構築品牌護城河。

不是所有人都是董明珠、馬斯克。如果這個業態完全打開，更多玩家衝進來，我根本不知道該如何應對。哎算了不管了，先把喜歡也能做的事情，做好了再說吧。我這人比較“佛”，但我堅信我們創造的這些“不賺錢”的東西是有無形價值的，也真心希望可以吸引更多有情懷、有能力的人進到寵物殯葬這個行業。http://t.cn/A6Jaahc2 （作者：投中網）

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