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#為亡母注銷手機號被告知需本人辦理# 移動:溝通誤會】

近日,廣東廣州一名女子母親去世,她拿著火化證和死亡證想為母親把手機號給注銷。“人都不在了,卡也不用了,我為什麼要讓它扣錢呢?”原本她以為,作為直系親屬,應該很容易就可以把銷號辦理下來。但中國移動營業廳的工作人員卻告訴她,需要母親本人來辦理。對此,營業廳的工作人員回應媒體稱,經過查看當時的監控錄像顯示,發現是客戶和窗口工作人員在溝通上出現了誤會。隨後,工作人員當場為女子辦理了銷戶手續,並表示將加強員工的培訓。@天目新聞http://t.cn/A6XxF3Ej

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