余豐慧

名人認證
2019年9月4日 10:36

#costco會員排隊退卡#【如此反轉背後有思考】余豐慧文章:兩則報道:一是據央視財經報道,8月27日,Costco位於中國大陸的第一家店在上海開業,Costco上海店會員超10萬人。誰知,剛過半天,店面就被迫暫停營業。閔行警方通報稱,目前店內人流密集,周邊道路擁堵,轄區華漕派出所全員上崗開展安保工作。為了您的安全,希望有意前往的市民理性消費、選擇錯峰出行購物。已經前往的顧客,請務必服從現場指揮。現場人山人海,這是有原因的。從坊間傳出圖片及網友評論看,飛天茅台標出的售價1498元一瓶,比茅台廠家零售指導價還低一元。此外,五糧液售價也僅有919.9元一瓶。
二是9月2日costco會員排隊退卡很明顯,來中國大陸三天後,以購物體驗好著稱的Costco就發生了一些變化,要進入Costco購物,你需要先辦一張299元的會員卡。開業前三天售價為1498元一瓶的飛天茅台沒有了,原本售價32.9元的兩瓶裝味全冷藏牛奶,現在也調到了53.9元;水井坊的特價酒賣完了,原本賣919元的五糧液也調價至1069元了——很多搶破頭的東西下架了,或者是調價了,優惠力度已經沒有之前那麼瘋狂了。擁擠讓人變得不體面了。
反轉太快,一般人的思維跟不上這個變化。從三天前的寶貝,到三天後的棄兒。再奇異的思維都難以適應。當然,僅從表面只能看出一些淺層次的東西,背後隱藏著許多深層次的原因和問題。
costco在全球會員制零售是成功的。在上海首個零售店開業擠破頭的熱鬧場面,就預言開業幾天說明不了問題,就看能否持久,尚需要繼續觀察。結果萬萬沒有想到的是這麼短反轉這麼快。還是那句老話:天下沒有免費的午餐。便宜要從會員費中賺回來的。
costco初來咋到,還是沒有摸透中國消費者心理。無論是大上海,還是其他城市,過度貪圖便宜的心理必須搞搞清楚。一旦這個」致命因素」消失,等待你的就是排著長隊退卡。「水土不服」不服不行。
價格戰、便宜等都是權宜之計。特別是實體店的便宜是故意吸引顧客而讓利的把戲。不像網路上的便宜是沒有昂貴的門面房房租等成本而真正的便宜即商家並沒有少賺的便宜。
「便於廉價」從哪裡來?非常值得思考。最根本的是科技創新提高了全員生產力效率帶來的成本優勢。比如:勞動效率提高了,節能節約成本了,設備工具生產率提高,產出上升,單位成本降低了。通過創新帶來的價格成本優勢最靠得住。
另一種就是銷售方式轉變了。銷售環節成本大大降低帶來的價格優勢。比如:電商與實體店就是一個鮮活例子。網上銷售產品便宜在沒有門面房房租等幾乎佔到銷售環節三分之一的成本。主要便宜在這裏。
Costco實體店銷售的產品便宜在是一種吸引消費者的讓利手段。沒有壓縮成本的空間。這怎麼能夠長久和持續呢?Costco作為商業企業是要賺錢的。在上海的門面房房租那麼高,只有利潤持續才能付得起房租。沒有想到Costco停止優惠那麼快,更沒有想到大上海的消費者翻臉比翻書還快。
再次佐證實體店已經不是商業特別是商業零售的未來,同時也懷疑傳統的會員制模式是否也在走向沒落,已經有國際零售會員制巨頭倒閉的先例!模仿Costco會員制的投資者慎重了啊!
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