余豐慧

名人認證
2019年10月21日 8:43

#代購機票被騙3460元#類似中國南方航空一上來就直接否認,後來被打臉后再道歉的現象非常普遍。因為無論有沒有和對錯,一上來就想推卸責任,所以直接否定,然後被網路證死後不得不道歉。而這些機構無論怎麼隨意回應,無論回應對錯,不負任何責任,不承擔任何後果。因此,就隨便愚弄大眾了。
一些事件只要有眼人一看,明顯是流程出現問題,應該好好想想怎麼解決,去彌補客戶的損失。而不是直接否認,這樣誰還敢信任。這樣的話,是自己給自己作死的節奏。包括APP在內都應該儘快給客戶挽回損失,或者儘快報案。特別是中國南方航空公司應該查找退票款為何退到騙子賬戶呢?