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2019年10月22日 12:00

【#36氪最前線# |從「集能量」到「開喵鋪」,天貓雙十一升級的配方,熟悉的「套路」】
今年的「天貓雙十一」基本延續了去年的玩法,「以舊換新」或將成為新特色。

10月21日,天貓雙十一狂歡節正式啟動,全品類開始預售。相比去年,預售時間晚了一天。具體參与天貓雙十一活動的玩法上也基本延續了去年的思路,換了個說法,升級了配方。

在優惠力度上,購物津貼依然是主流,延續了天貓雙十一「每滿400元立減50元」的規則,購物津貼可以跨店、跨品類使用,同時與店鋪紅包、店鋪優惠券採取疊加優惠。

在具體玩法上,繼承了去年提出的「天貓合伙人」玩法,在22天的活動時間內,聯動阿里生態內涵蓋各大生活服務場景的APP,包括支付寶、天貓、淘寶、優酷、UC、高德、餓了么、口碑、飛豬、淘寶特價版、天貓小店、阿里鄉村在內。

引導消費者使用淘寶賬戶登錄,通過這些APP簽到、打卡,獲得雙十一立減紅包和購物津貼。除了便於消費者用同一個賬戶兌換雙十一紅包外,在某種程度上,也增加了這些APP的下載量和用戶活躍度。

消費者在經過近幾年的體驗后,已經較為熟悉天貓雙十一的基本規則,不過,有部分網友認為活動規則過於複雜繁瑣。無論是去年的「集能量」還是今年的「開喵鋪」,隨著合伙人的升級,能量值和喵幣需要的量越來越多,為了獲得更多能量值或者喵幣,部分消費者只能選擇到各個APP上體驗功能,也有部分消費者選擇放棄。

以優酷視頻為例,消費者需要登錄后綁定淘寶賬戶,10月21日-11月9日,每天進入優酷APP,可獲得一個雙十一紅包,在優酷看視頻累計時長不低於3分鐘時,有機會獲得一個最高88元的雙十一紅包;

登錄后,消費者參与優酷嘉年華活動,可以領取U豆(類似於積分)兌換禮品;消費者參与看視頻集卡(類似於「集五福」)活動,集齊后可以參与瓜分紅包;

11月10日19:30-11月10日23:45,看天貓雙十一狂歡夜晚會則可以參与「一元購」,並有機會清空購物車。如果將參与今年天貓雙十一的APP全部打卡一次,的確會讓人疲憊不已。

另外,今年天貓雙十一的另一個主打活動是「以舊換新」。天貓、淘寶總裁蔣凡在10月21日的「2019年雙11全球狂歡節啟動發布會」表示,今年11月1日將推出「以舊換新」專場,40000種家用電器和數碼產品都將參与其中。

通過天貓、閑魚、支付寶、花唄聯動,從11月1日開始,消費者在天貓、閑魚等平台上賣舊商品,在市價基礎上,天貓會以紅包的形式加價10%,並隨機贈送幾十元不等的購物券。

此外,今年天貓雙十一還將推出「免費上門退」服務,或能提升消費者在退換貨上的體驗。同時,一些其他的上門服務,如美甲護膚美容、上門安裝裝修等200多種上門服務將與商品本身結合,主要目的仍是通過「一條龍」服務提升消費者體驗感,不過實際效果還有待檢驗。