36氪

媒體認證
2019年10月28日 22:00

【#36氪最前線# | 購物之前,先上知乎?】 |
知乎用戶恐怕不會想到,有一天竟能在這裏看到淘寶第一主播薇婭的美妝推薦榜單。

雙十一來臨之際,知乎迭代了app新版本。從10月28日起到雙十一期間,在知乎搜索「小藍星」,便可以到達「小藍星推薦」榜單;搜索相關商品,即可查看知乎評分。

目前,榜單主要有時尚和數碼兩類,推薦的商品既有面向女性用戶的彩妝、護膚品,也有氣質更加符合知乎調性的數碼產品和小家電。「小藍星推薦」榜是「知乎評分」的產品化展示,採用榜單和評分的形式反映廣大知乎用戶的消費體驗。

與大眾點評、豆瓣一樣,小藍星的評分功能向所有用戶開放。用戶通過在商品話題頁面點選「推薦」或「不推薦」完成評價,後台將用戶的選擇結果匯總並通過演算法計算,最終以榜單形式對外呈現。

點擊商品圖片,則會跳轉到相關的討論界面。據悉,在數碼、時尚兩大品類下,知乎已積累了超過75萬條來自用戶的商品評價。

「小藍星」的名字不難讓人想到「小紅書」。作為國內種草社區「一姐」的小紅書,似乎遇到了一些麻煩。2019年,小紅書的日子有點難。種草筆記代寫、點贊評論數據注水等問題的曝光,使得小紅書長期積累的用戶信任受到損害。努力重建信任的小紅書在5月份集中清理了超過1萬名KOL,卻引來了博主、MCN機構、品牌方的不理解。

如果高質量的內容和用戶流量是理想情況下知乎的商業價值所在,那麼在此基礎上生長出的「小藍星」商品推薦榜單和評分體系,似乎帶有著天然的「中立客觀」基因。知乎上的帶貨種草,能否成功避開小紅書式的困境,贏得三方信賴呢?

從「有問題,上知乎」到「購物之前,先上知乎」,就連app圖標上都打上了「小藍星」,知乎的商業化開始明目張胆起來,不再克制,更不想只局限在廣告方面。

從值乎、Live、鹽選會員,到上線男性導購類社區產品CHAO、公開招募MCN機構、內測「好物推薦」,再到雙十一前的「小藍星推薦」榜單,知乎的商業化動作不可謂不頻繁。

只是,知識付費仍屬小眾需求,種草帶貨又偏離平台氣質。截至2019年9月,知乎已經提供了28000個知識服務產品,8000+鹽選專欄和Live講座、超過20000本鹽選電子書,但收益卻不盡人意。CHAO想做男性種草社區,出師不利又向年輕人的潮流玩具社區轉型,但至今在App Store也只有648個評論,反響平平。內測的好物推薦功能雖然克制,可攔不住商品卡片實在突兀,令回答的真實性大打折扣,未必不會招致用戶的反感。

對知乎來說,社區文化和商業化之間的關係,一直相當擰巴。而當融資已經來到F輪,資本的壓力逐漸增大,知乎也只能硬著頭皮加快腳步。本月初,知乎甚至試水了直播,入口位於首頁左上角:這一入口雖然很淺,但卻不易發現,總體來說顯得頗為低調。當然,知乎的直播雖然也能打賞主播,但整體調性並不是老鐵雙擊666、火箭遊艇來一個,更像是知乎Live的視頻版,仍以知識性內容為主,娛樂性不強。

而「小藍星」榜單,似乎在一定程度上消解了平台氣質和商業化動作之間的矛盾。時尚、數碼類話題在知乎擁有較高討論熱度,積累了許多優質內容。即使未推出這一榜單,也有不少用戶主動通過知乎獲取相關商品信息,在消費之前進行參考。

此前接受採訪時,知乎的CEO周源曾表示,知乎的使命是讓每個人高效獲得可信賴的解答。那麼,購物之前,先上知乎,能讓每個人更聰明更高效地買買買嗎?